4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义)系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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