4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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