又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间(jiān)给博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗guǒ)客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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