又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术(shù)部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通(t杨梅是高糖还是低糖，杨梅是高糖还是低糖水果ōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本(běn)来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 杨梅是高糖还是低糖，杨梅是高糖还是低糖水果