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　　12345政(zhèng)务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市(shì)人(rén)民(mín)政府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式组(zǔ)成的专(zhuān)门受(shòu)理热线事项(xiàng)的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法人(rén)和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办单位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和(hé)多种(zhǒng)形(xíng)式(shì)的督办，促使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群(qún)众诉求“事事(shì)有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他公(gōng)共(gòng)服务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服务方(fāng)面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群(qún)众生命(mìng)财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济(jì)社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政机(jī)关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行政(zhèng)措(cu当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思ò)施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属(shǔ)各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部(bù)门的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育(yù)事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)事业和(hé)财政消(xiāo)备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族(zú)事(shì)务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生(shēng)育(yù)等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民(mín)主权(quán)利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济(jì)和文(wén)化(huà)的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律赋(fù)予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列(liè)事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律(lǜ)的规(guī)定需(xū)要制定(dìng)行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制(zhì)定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会的授权(quán)决定先制定(dìng)的行政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其(qí)他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级(jí)人大(dà)代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督(dū)办(bàn)、批(pī)示督(dū)办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他组织危害群众生(shēng)命财(cái)产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的(de)决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发展计划、预算，管(guǎn)理本行政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业(yè)和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私(sī)人(rén)所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身(shēn)权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济(jì)组织(zhī)的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族(zú)的(de)权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域(yù)内各(gè)少数民族聚居的(de)地方(fāng)依照(zhào)宪法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇(fù)女的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的(de)其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行政法(fǎ)规(guī)的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据(jù)全国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会的授权(quán)决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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