11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司(sī)机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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