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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(结婚以后他那个越来越大了zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实(shí)际情(qíng)况实施。

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