国泰航空(kōng)周二(èr)晚间发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政(zhèng)新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰航(háng)空，就(jiù)有关旅(lǚ)客(kè)在5月21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次向受影响的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章(zhāng)制度及道德(dé)准则的行(xíng)为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视(shì)我们的服务流(liú)程、人员培(péi)训和相关制度，进一步提升国泰航(háng)空的(de)服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务地区(qū)均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于(yú)国(guó)泰航空的(de)持续关(guān)注和监督，我们必(bì)将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在网(wǎng)络平新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗台举报国泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其(qí)于(yú)2023年(nián)5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及休息之(zhī)处。该网友描(miáo)述，国泰(tài)航空空乘人员在(zài)飞机(jī)飞行过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛(máo)毯的英文， 那(nà)他(tā)们就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力(lì)使(shǐ)用自己会的英文单(dān)词想要向这(zhè)些(xiē)‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客(kè)在尝试用(yòng)英文询(xún)问空乘如(rú)何填写入境卡(kǎ)时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布(bù)声明：已知(zhī)悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一(yī)直以来致力(lì)于为旅客提供高品质的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们(men)已经联系相(xiāng)关(guān)旅客进一步(bù)了解情(qíng)况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给(gěi)大家带来的(de)困扰再次致以(yǐ)深(shēn)深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次(cì)发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂(zàn)停有关空(kōng)中(zhōng)空服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任(rèn)务(wù)，即时展开内部调查。

新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发(fā)放或(huò)根据(jù)乘(chéng)客需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目(mù)。明明能听懂乘客的话(huà)，相(xiāng)关服务(wù)需求(qiú)也在航司(sī)规定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地(dì)里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那(nà)就(jiù)是(shì)彻(chè)头彻尾的歧视。凭(píng)什(shén)么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客就(jiù)低人一等？

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