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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两>　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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